走进群众家门 打开群众心门
“仅仅是一个小误会，你们各让一步，事情不就解决了！”3月16日，在信阳市平桥区龙井乡范山村，村民吴某和村干部因一件小事发生误会，该乡党委书记陈汝河得知后亲自上门调解，最终双方握手言和。 近年来，龙井乡始终坚持党建引领信访工作，发起“到群众家中去做客”活动，要求全乡包村干部职工深入田间地头，走进农户家中，全力解决群众合理诉求。 村民陈某2021年7月乘坐同村村民陈保的电动三轮车回家，意外从车上摔落受伤，入院治疗共计花费77403.49元。由于陈保家庭困难，无偿还能力，陈某多次赴区、乡上访，要求解决住院治疗费用报销等问题。 龙井乡党委、乡政府主要领导得知此事后高度重视，多次安排入户和现场调解，经过多次协商，最终考虑陈某家庭困难，根据相关法律规定，申请将陈某医疗费用纳入城乡居民医疗保险报销，陈某对处理结果很满意。 “乡领导班子不定期带队，以家访做客的形式听取群众意见，将群众诉求解决在家门口。”陈汝河说。 在龙井乡社会治安综合治理中心，记者看到这里设置有综合协调室、矛盾调处室、心理咨询室、群众接待厅等功能场所，“我们统筹综治、司法、禁毒、信访等资源，把这里打造成为实战化、立体化、信息化等要素融为一体的乡级综治中心。”陈汝河说，中心返聘退休村支书、村主任等老党员，充实“五老”工作室力量，通过“一把手”带头示范、“先锋岗”争先示范、“新乡贤”主动示范，将矛盾隐患消除在萌芽状态。 “接到案件后，由领导包办，成立工作专班，每日调度，找准症结，带案下访接访，按‘家事’督办，并采取电话、书面、约请、实地、联合督办等多种形式强化跟踪问效。”陈汝河说，在排查、接访、调解时，要求干部们要下足排查的笨功夫、化解的真功夫、稳定的苦功夫，带着问题去做客、不回避矛盾，带着感情去做客、不怕麻烦，带着责任去做客、不怕困难，和信访户做成好朋友、做出真感情、做出龙井大局和谐稳定新局面。 截至目前，龙井乡已累计入户走访200余人次，排查问题12条，化解问题11件。
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