文章来源： 河南日报农村版
“由于我无法到现场办理公司变更业务，市场监管窗口工作人员全程指导我在网上提交变更申请，并为我提供免费邮寄送达服务，非常感谢他们耐心、暖心、便捷的服务，为他们点赞！”8月3日，一封署名为徐秋丽的感谢信送到了鄢陵县政务服务中心市场监管窗口，引得前来办理其他业务的群众交口称赞。
据了解，徐秋丽因业务需要，急需办理营业执照变更，因人在外地无法来到现场，便电话咨询鄢陵县政务服务中心市场监管窗口工作人员。工作人员刘伟华了解情况后，详细解答并通过视频方式指导企业整理变更材料，顺利提交变更申请，当日审批出证并根据企业要求提供免费邮寄服务。
近年来，鄢陵县持续优化市场准入服务，综合运用全程网办、双向免费邮寄、线上帮办等举措，为市场主体提供“无接触受理、不见面审批、零跑动办事”的便民利企服务新模式。
鄢陵县在河南政务服务网“一网通办”基础上，依托企业开办全程电子化和“一件事一次办”等审批平台，全面推行电子证照应用和证照材料免费邮寄，实现99%的政务服务事项“全程网办”“集成联办”。今年以来，全县办理各类事务32万多件，其中网上申报18.9万人次，占比59%。
为了有效节省申请人的办事时间和路途成本，鄢陵县政务服务中心积极与邮政公司对接，在前期实现办理结果免费邮寄的基础上，推出双向免费“邮寄办”服务。进驻鄢陵县政务服务中心的所有事项中，需要提交纸质材料但无须现场核验身份或证照原件的业务事项，均可通过免费邮寄申报材料的方式申请业务。同时，办理后的结果可由大厅工作人员免费寄出，所有双向寄送费用由政府买单，真正实现“网上批、快递送、不见面、办成事”。
鄢陵县政务服务中心相关负责人表示，目前，企业群众可以通过服务电话、微信公众号等多种方式进行业务咨询、申报，随时享受线上“帮代办”服务，极大缩短了企业群众办事的时空距离，让办事更快捷。
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