文章来源： 河南日报农村版
“投诉就是抱着试一试的态度，没想到一个电话就解决了问题。”3月14日，长葛市的王女士提起不久前向12315投诉的事儿，话语中充满着喜悦。
王女士前不久在长葛市长兴街道某超市购买了一外地食品厂生产的“京卷”，发现是过期商品后，便向长葛市12315投诉。“没想到，当天市场监管部门就对该超市进行调查取证，并依法对该超市进行了处罚。”王女士说。
长葛市对大量投诉、举报及咨询进行统计溯源，认真梳理消费者反映问题，通过月报、季报、半年报、年报数据，生成定量和定性分析报告，进一步提高解决消费诉求效能。2022年，长葛市市场监管部门共受理消费者咨询1027件，投诉605件，举报189件，办理诉转案86件，按期办结率100%，答复满意率100%。
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