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12316农业新闻

服务适老化 便捷暖人心

文章来源: 河南日报农村版

     “我年龄大了,身体不好,房产事务服务中心工作人员陪同买方上门为我办理业务,省了不少事。”4月3日上午,在叶县某小区,刚办完房产手续的七旬老人崔庆范感激地说。

    为推进政务服务适老化建设,近年来,叶县行政服务中心聚焦老年人办事过程中的痛点、难点问题,改进工作作风、创新服务举措,为老年人提供贴心、舒心的服务。

    该中心充分发挥志愿服务站的作用,在大厅门口设置老年人服务窗口,明确专人为老年人提供引导、取号、陪伴等帮办代办服务,在大厅外设置无障碍通道、无障碍车位,为老年人提供轮椅、雨伞、医药箱、老花镜等硬件设施。同时,该中心还在大厅各专区设置适老窗口,开通办事绿色通道,让老年人来之即办、办之满意,全面提升老年群体办事便利度。

    “下一步,叶县行政服务中心将继续梳理适老服务事项、拓展服务范围、健全工作机制,为老年人提供针对性、差异性服务。”叶县政府办党组副书记、行政服务中心主任王继贞说。