鲁山县 医疗服务升级 便民就医给力
“以前我陪母亲住院诊疗，上下楼来回跑，现在住院时领个医保电子凭证，全场景应用，出院时不出病房就办妥了费用结算、报销手续，非常方便。”8月18日，在鲁山县人民医院，该县马楼乡农民陈帅升感慨地说。 作为县域医共体牵头医院，为方便患者就医，鲁山县人民医院开展了“改善就医感受提升患者体验”行动，相继推出会诊转诊一站式服务、院内智能导航、门诊患者医技检查24小时内完成、医保电子凭证全场景应用及诊间支付、病区结算、病案复印线上线下一体化服务等“便民就医少跑腿”七大举措，受到服务对象好评。 今年以来，鲁山县抓住县人民医院、县中医院、县妇幼保健院等医院新院区硬件设施明显改善的契机，充分运用新手段、新技术、新模式，全方位优化就医环境，以医疗服务的提质增效打通人民群众看病就医的堵点难点。 医联体“连天接地”。鲁山县为乡镇卫生院统一配备“云巡诊车”，依托互联网、大数据、人工智能等技术，建立起覆盖市、县、乡、村四级的区域智能分级诊疗平台和智能云系统操作平台；组建医疗健康集团，县、乡医疗机构分别加入不同层次的医联体。“连天接地”的医疗卫生格局满足了群众“看得上病、看得好病”的需求。 远程医疗常态开展。鲁山县在县人民医院成立远程医疗中心，打破地域限制，实现心电、影像、检验、病理信息互联互通，让群众足不出村就能享受到优质诊疗服务；县远程心电诊断中心每天24小时有专人值班会诊，对急症患者及时进行甄别、救治，让基层群众畅享“村头问诊、云端看病”服务。 百名专家下基层。鲁山县从县直医疗机构中选派100名医疗技术骨干，深入乡镇开展巡诊综合服务，推动优质医疗资源下沉一线，提高乡镇医疗服务人员的业务技能；选派专家到基层医疗机构对口支援，进行“传帮带”，提高了乡、村医生的诊疗水平。 社区医生常“亮灯”。鲁山县在要求乡镇卫生院实行24小时应诊制的同时，选取21所村（社区）卫生室实行24小时亮灯应诊；科学统筹医疗资源，将距离相对较近的两家亮灯村（社区）卫生室编为一组，实行单双日轮班，确保群众随时就医。 就医流程做减法。鲁山县在县人民医院设置预入院服务中心和便民综合服务中心，推行会诊转诊一窗通办、医保电子凭证全场景应用、医技检查24小时内完成，推进智慧药房建设，让群众看病多一些便利、少一些负担。 服务质量大提升。鲁山县人民医院配置机器人、志愿者等为群众提供导医服务；构建急救医疗服务体系，打造“15分钟急救圈”；依托官方微信公众号上线“护士到家”服务平台，以“线上申请+线下服务”的方式，为瘫痪在床的非住院病人提供日常专业护理服务，自今年4月以来已提供上门服务60人次。 “我县将聚焦解决广大群众看病就医的急难愁盼问题，继续推广‘便民就医少跑腿’等服务举措，最大限度满足人民群众健康需求，通过推进规范化、精细化、信息化建设，持续提升县域医疗机构的服务能力和技术水平。”鲁山县委书记刘鹏如是说。
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